先日モバイルSuicaへチャージしようとしたところ、残高上限には余裕があるはずなのに、次のエラーが表示されました。
上限に達しました
しばらくしてからスマートフォンでチャージをお試しください。対応店舗で現金を使ってSuicaにチャージすることは引き続き可能です。
エラーコード：RESULT_ERROR_8H025
「え、チャージできないの！？💦」
「対応店舗で現金を使ってSuicaにチャージすることは引き続き可能です」
とはいっても、電車に乗る時間も迫っていたため、今からATMやコンビニに寄るのは厳しい💦
まだカードに追加できるはずなのに…と悪戦苦闘していました。
結果的には無事にチャージすることができたので、今回はそのときの実体験をまとめました。
参考になれば幸いです。
RESULT_ERROR_8H025が表示されたときの状況
エラーメッセージが表示されたとき、モバイルSuicaの残高はほとんどありませんでした。
私は普段、必要なときにその都度チャージしています。
いつもGoogleウォレットからチャージしており、今回もチャージしようとすると、先ほどのエラーメッセージが発生💦
あと1万円以上チャージできる状態だったため、「なぜチャージできないの？」と焦っていました。
金額を変更してもチャージできなかった
いつもは千円くらいしかチャージすることがなかったのですが、今回は3千円くらいをチャージしようとしていました。
「もしかして、チャージしようとする金額が原因なのでは？」
と思い、金額を減らしてもチャージできず…
何回か試してみても結果は同じ…
「しばらくしてからスマートフォンでチャージをお試しください。」
とは言われても、いつまで待てばいいの？と内心焦っていました。
楽天ペイと連携するとチャージできた
公式ページやGoogleで色々調べていましたが、その中で楽天ペイアプリと連携してチャージができるということが分かり、さっそく試してみることに。
楽天ペイアプリを開くと、右上にモバイルSuicaのアイコンがあるため、さっそくタップ！
Suicaの画面が表示されたら、［チャージ］をタップします。
チャージする金額を入力し、支払い元を確認して［チャージする］をタップしてください。
私の場合は、Googleウォレットではエラーになった同じモバイルSuicaへ、楽天ペイアプリから正常にチャージできました。
操作の流れをまとめると次のとおりです。
■楽天ペイアプリからモバイルSuicaにチャージする方法
1.楽天ペイアプリを開く
↓
2.ホーム画面から、右上にあるモバイルSuicaのアイコンをタップ
↓
3.初回のみ、画面の案内に従って使用中のモバイルSuicaと連携する
↓
4.［チャージ］をタップする
↓
5.金額を入力し、楽天カードまたは楽天ポイントを選択して［チャージする］をタップ
※楽天ペイからモバイルSuicaへチャージできるのは、楽天カードまたは楽天ポイントの通常ポイントです。期間限定ポイントなどは利用できません。
楽天ペイでは、公式にモバイルSuicaへのチャージ機能が提供されています。
詳しい利用方法や対応条件は、楽天ペイ公式の楽天ペイのSuicaページで確認してください。
モバイルSuicaはコンビニや対応ATMでも現金チャージできる
エラー画面には、しばらくしてから再度試すことに加えて、対応店舗では現金で引き続きチャージできると案内されています。
モバイルSuicaは、次のような場所で現金チャージが可能です。
・Suicaへのチャージに対応したコンビニのレジ
・セブン銀行ATMなどの対応ATM
・スマートフォンを置けるトレー型のチャージ専用機
コンビニでは店員へ「Suicaにチャージしたい」と伝え、読み取り機にスマートフォンを置いて現金を支払います。
ただし、カードを差し込むタイプの券売機など、モバイルSuicaに対応していない機器もあります。
対応するコンビニやATMなどの詳しい情報は、JR東日本のSuicaチャージ方法ページで確認できます。
まとめ
モバイルSuicaで「上限に達しました」と表示されても、必ずしもSuicaの残高が2万円に達しているとは限りません。
今回試した結果は次のとおりです。
・Googleウォレットからのチャージ：できなかった
・金額の変更：できなかった
・楽天ペイとモバイルSuicaを連携：チャージできた
・コンビニや対応ATMでの現金チャージ：公式に案内されている代替方法
同じエラーが表示された場合は、時間を空けて再度試すほか、楽天ペイからのチャージや、コンビニ・対応ATMでの現金チャージを試してみてください。
ただし、楽天ペイとの連携ですべてのチャージエラーが解決するとは限りません。
エラーの原因や利用状況によって結果が異なる可能性があります。
それでも解決できない場合は、エラーコード「RESULT_ERROR_8H025」を控えたうえで、モバイルSuicaサポートセンターへ問い合わせてみてください。
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